Best practices

Foto: Luis Vilaró

Las Buenas prácticas son las formas que diferencian a una empresa de otra, aunque existen mil y una ideas, es recomendable adptarlas a la idiosincrasia de cada compañía. Las aplicaremos a todos los stakeholders (actores sociales), como:

RRHH

Evidentemente que el número de acciones a poner en práctica es interminable, depende de la creatividad de los precursores y del presupuesto disponible.

• Crea un protocolo de Bienvenida
• Crea un medio de comunicación interna accesible a todos, como una wiki.
  
• Difunde las condiciones legales sobre conciliación entre los trabajadores. De esta forma, estarán comunicando que la empresa es transparente en su aplicación y abrirás una puerta a consultas y peticiones. Busca a tu líder ético!!
• Implementa herramientas que desarrollen una política de conciliación flexible en función de tu empresa y de cada tipo de empleado. (algunas que gozan de gran implicación son: la flexibilidad horaria, la promoción interna a través de formación en la empresa, medidas que favorezcan la igualdad de oportunidades entre géneros y también medidas dirigidas a promover la integración de personas con discapacidad, entre otras acciones). Ejemplos: programa “Madrid, Empresas y Conciliación”
• El catálogo de ayudas al trabajador que ya se están aplicando en empresas incluyen:
  • becas y reembolso del gasto en formación
  • asistencia sanitaria privada
  • política de admisión de familiares de trabajadores
  • programas de salud y bienestar (dejar de fumar, prácticar deporte, consejos de nutrición)
  • organizar eventos con familiares de los trabajadores
  • conceder permisos de un año sabático con recuperación del puesto de trabajo al regreso
  • flexibilidad horaria en la entrada y salida, así como posibilidad de teletrabajo en alguna jornada laboral
  • guarderías y comedores en la empresa para que los trabajadores puedan compartir tiempo con sus hijos menores durante la jornada.
  • ayuda financiera
  • premiar el reconocimiento
  • ante una eventualidad o enfermedad posibilidad de ceder un máximo de horas anuales a un compañero que lo necesite, compartiendo entre los miembros de un equipo de trabajo
• Promocionar la salud física y mental de los trabajadores
• Atender las expectativas laborales de los trabajadores, impulsando su crecimiento y gestionando el desarrollo de una carrera profesional en la compañía.
• Cumplir con las obligaciones sanitarias y la Ley de Riesgos Laborales, garantizando unas condiciones de trabajo dignas.
• Respetar la libertad de asociación y abogar por el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
• No considerar en ningún caso el trabajo infantil.
• No discriminar por razones de edad, sexo, religión o raza.
• Algunas empresas te dan fiesta el día de tu cumpleaños.

Recuerda que tus clientes más importantes son tus CLIENTES INTERNOS

CLIENTES

Muestra a tus clientes tus acciones de empresa responsable. Crea CONFIANZA! Te reportará mayor competitividad y fidelización.

Hay muchas iniciativas:

• Crea un departamento de atención al cliente con unos formularios de sugerencias, reclamaciones.
• Pon en marcha un programa de atención a tus clientes con capacidad auditiva reducida. Facilítales sus gestiones con tu organización, contratando, por ejemplo, un intérprete de signos para que les atienda.
• Crea la figura del Defensor del Cliente.
• Garantiza, de forma constante, la calidad de tus productos o servicios.
• Implanta Servicio de Postventa justo y útil para tus clientes.
• Proporciona la información sobre tus productos o servicios de forma veraz y clara para tus clientes.
• Da formación sobre tus productos.
• Realiza un seguimiento de las incidencias y ofrece soluciones
• Reúne anualmente a tus clientes
• Premia su fidelidad
• Invítalos a conocer tu empresa

PROVEEDORES

Todo es una cadena. Si tú gestionas de manera responsable, tus proveedores también deben serlo.

• Refuerza tu actuación ética y responsable en la relación con los proveedores, la competencia y la objetividad, así como un comportamiento profesional e independiente en los procesos de selección de proveedores, en cuya evaluación podrías fomentar la adhesión a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.
• Apoya a los proveedores locales siempre que cumplan los requisitos.
• Crea relaciones y acuerdos duraderos.
• Visita a los proveedores sin avisar, es una manera de ver la realidad.
• Fomenta el comercio justo
• Exige los mismos niveles de calidad
• Invita a tus proveedores a conocer tu empresa
• Usa productos respetuosos con el medioambiente

MEDIOAMBIENTE

Algunas ideas:

• potenciar el uso del transporte público.
• editar material corporativo con papel reciclado y tintas sin cloro.
• poner en marcha un plan de reciclado de papel, plásticos y otros residuos que se originen en la actividad de la empresa con contenedores de recogida selectiva.
• uso de fuentes de agua en lugar de botellines de agua para visitas.
• recomendaciones de ahorro energético y puesta en marcha de medidas disuasorias para evitar el consumo innecesario de agua, electricidad, calefacción y aire acondicionado 
• No dejes encendidos los tubos fluorescentes está demostrado que no ahorrarás energía.  
• Mantener la temperatura del aire acondicionado a 22º 
• No dejes el cargador del móvil conectado al enchufe, hazlo solo cuando estés cargando el móvil.
• Imprime solo los documentos que sean estrictamente necesarios, no sabes la cantidad de árboles que se evitará cortar

SOCIEDAD

• Implícate con los problemas de tu ciudad o pueblo
• Emplea trabajadores de tu zona
• Colabora con las actividades sociales de tu ciudad
• Ayuda a una ONG, muchas de ellas tienen relación con tus productos o tu filosofía
• Tu empresa influye en tu sociedad

ECONÓMIA

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